Syarat dan Ketentuan

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses dan menggunakan website Jelita, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat dengan syarat dan ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan bagian manapun dari syarat ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

Syarat dan ketentuan ini berlaku untuk semua pengguna website, termasuk tanpa batasan pengguna yang hanya browsing, pembeli, merchant, kontributor konten, dan/atau pengguna lainnya.

2. Definisi

• "Jelita" merujuk pada platform e-commerce yang menyediakan produk kecantikan dan perawatan
• "Pengguna" adalah setiap individu yang mengakses atau menggunakan layanan kami
• "Produk" adalah barang-barang kecantikan dan perawatan yang dijual melalui platform kami
• "Pesanan" adalah permintaan pembelian produk yang dilakukan melalui website kami
• "Akun" adalah profil pengguna yang terdaftar di sistem kami

3. Penggunaan Layanan

Pengguna wajib:

• Memberikan informasi yang akurat dan terkini saat registrasi
• Menjaga kerahasiaan akun dan password
• Bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di akun mereka
• Menggunakan layanan sesuai dengan hukum yang berlaku
• Tidak menyalahgunakan layanan untuk tujuan ilegal atau merugikan pihak lain

Kami berhak untuk menolak layanan, menutup akun, atau membatalkan pesanan atas kebijakan kami sendiri tanpa pemberitahuan sebelumnya.

4. Pembelian dan Pembayaran

Ketentuan pembelian:

• Semua harga yang tercantum sudah termasuk pajak yang berlaku
• Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya
• Pembayaran harus dilunasi sebelum produk dikirim
• Kami menerima pembayaran melalui transfer bank, e-wallet, dan COD (Cash on Delivery)
• Untuk pembayaran COD, biaya tambahan mungkin dikenakan

Pesanan yang tidak dibayar dalam 24 jam akan otomatis dibatalkan.

5. Pengiriman dan Pengembalian

Pengiriman:

• Estimasi pengiriman 1-2 hari untuk Jabodetabek, 2-5 hari untuk luar kota
• Ongkos kirim ditanggung pembeli kecuali ada promo free ongkir
• Risiko kerusakan atau kehilangan saat pengiriman ditanggung kurir

Pengembalian:

• Pengembalian diterima dalam 7 hari setelah produk diterima
• Produk harus dalam kondisi asli dan belum dibuka
• Biaya return shipping ditanggung pembeli kecuali produk cacat
• Refund akan diproses dalam 5-7 hari kerja setelah produk kami terima

6. Privasi dan Keamanan Data

Kami berkomitmen melindungi privasi pengguna:

• Data pribadi digunakan hanya untuk keperluan transaksi dan komunikasi
• Kami tidak akan membagikan data kepada pihak ketiga tanpa persetujuan
• Informasi pembayaran dienkripsi dengan standar keamanan tinggi
• Pengguna dapat meminta penghapusan data pribadi sesuai regulasi yang berlaku

7. Batasan Tanggung Jawab

Jelita tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian tidak langsung, khusus, atau konsekuensial
• Gangguan teknis atau downtime website
• Keterlambatan pengiriman di luar kendali kami
• Reaksi alergi atau efek samping produk kecantikan
• Kerusakan akibat penyalahgunaan produk

Tanggung jawab kami terbatas pada nilai pembelian produk yang bermasalah.

8. Hak Kekayaan Intelektual

Semua konten di website ini dilindungi hak cipta:

• Logo, desain, dan konten adalah milik Jelita
• Pengguna tidak boleh menggunakan konten kami tanpa izin tertulis
• Foto produk adalah milik masing-masing brand
• Pelanggaran hak cipta akan ditindak sesuai hukum yang berlaku

9. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku setelah dipublikasikan di website. Pengguna yang terus menggunakan layanan setelah perubahan dianggap menyetujui syarat yang baru.

Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui email atau notifikasi di website.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan melalui:

1. Musyawarah dan mufakat
2. Mediasi oleh pihak ketiga
3. Pengadilan di Jakarta Pusat jika diperlukan

11. Informasi Kontak

Untuk pertanyaan terkait syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi: